Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na Zencial
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, mas geralmente leva entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita ou troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Os produtos da Zencial possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, garantindo total segurança para sua compra.
A Zencial entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e as melhores transportadoras do país.