Trocas e Devoluções
Na Zencial, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou portal do cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Preparação do Pacote
Coloque o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas para garantir a aceitação da logística.
Envio do Produto
Leve o pacote até a agência de correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos para o seu e-mail sem custos adicionais.
Reembolso ou Troca
Assim que recebermos e conferirmos o item em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso integral ou o envio do novo produto escolhido.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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